Vente par correspondance - Vente à distance
La Distribution à Distance est en train de connaître une évolution majeure. Les consommateurs attendent désormais de leur distributeur une image de marque et des services équivalents au commerce traditionnel combinés avec les services propres à la VPC et les avantages du zapping permis par le commerce électronique.
Les consommateurs peuvent désormais trouver sur internet des offres de qualités beaucoup plus rares il y a peu de temps, et ils peuvent visiter plusieurs "boutiques" en même temps.
Il s'agit donc aujourd'hui de maîtriser les outils et techniques de commerce électronique d'aujourd'hui et surtout celles de demain tout en disposant des meilleurs outils de gestion de la télévente, de la VPC traditionnelle et même des autres canaux de distribution.
Columbus IT a développé depuis des années avec Microsoft Dynamics un savoir-faire complet dans chacun des canaux de distribution que vous pouvez être amené à utiliser. En tant que société de distribution vous devez pouvoir disposer d'une solution capable de vous suivre et de vous soutenir quelle que soient vos initiatives stratégiques et les canaux de distribution que vous souhaitez utiliser.
En tant que spécialiste de la distribution multi-canal, Columbus IT est le partenaire Microsoft Dynamics idéal pour vous apporter les solutions propres à votre activité traditionnelle dans la VAD, mais également pour vous permettre d'ouvrir votre enseigne de points de vente ou développer tout autre canal traditionnel. Mais nous souhaitons aller plus loin avec vous.
Nous souhaitons mettre à votre disposition cette combinaison de compétences métiers pour vous permettre d'inventer de nouvelles formes de distribution et de nouveaux services associés.
Demain, vous proposerez une assistance téléphonique ou vidéotéléphonique sur votre site de commerce électronique et vous devrez combiner les techniques de commerce en ligne avec les techniques de télévente et de télé achat.
Demain vous inventerez d'autres formes de services et développerez de nouveaux avantages concurrentiels avec Columbus IT et Microsoft Dynamics.
Pour pouvoir vous suivre dans tous les domaines de votre métier actuel et dans toutes vos nouvelles initiatives nous disposons de spécialistes dans les domaines d'expertise associés à votre activité de Vente à Distance : gestion d'entrepôt, SAV, gestion de l'import, gestion du Service, gestion de vos unités de fabrication si vous en avez,...
En automatisant et en intégrant vos systèmes de distribution au reste de votre organisation, vous améliorerez votre rentabilité en abaissant vos coûts et en améliorant votre taux de service avec des délais de livraison plus courts, une meilleure information de vos clients en temps réel, de nouveaux services complémentaires,...
Avec des prix plus compétitifs, une meilleure communication et un service plus performant vous pourrez attirer de nouveaux clients, les fidéliser et développer vos ventes.
Avec les solutions métiers Microsoft Dynamics AX et Microsoft Dynamics NAV préparées par Columbus IT vous disposez de fonctions étendues et innovantes vous permettant d'être à la pointe en terme de systèmes d'information dans le secteur de la VAD :
- Télévente combinant CTI, saisies de commandes reconfigurables, micro-questionnaires...
- Gestion des marchés, catalogues, gammes et mercuriales
- Gestion des campagnes de marchés et des campagnes promotionnelles Gestion des profils de consommation, grilles de pré-commandes, cross-selling, teasing...
- Contrôle des paiements par carte bancaire
- Gestion de la documentation produit (infos, fiches techniques, photos, logos associés type "vu à la télé", "Nouveau", démos vidéos,...)
- Intégration très étendue des fonctions transport en expédition, réception, import et export avec aide au choix multi-critères du mode d'expédition
- Aide multi-critères à la priorisation des préparations et expéditions
- Gestion multi-marques
- Politiques de tarification étendues et innovantes
- Gestion des retours
- Pilotage de l'activité de l'entrepôt
- Technologies mobiles et RFID
- Combinaison des canaux de distribution : grossistes, VPC, télévente, gestion de points de vente, gestion de centrales, force de vente itinérante, commerce électronique, export...
- Nombreuses autres fonctions propres à la VAD
Nos outils permettent à vos clients de vous rester fidèles, d'acheter davantage et de se tenir informés. Documentez-vous dès aujourd'hui sur les solutions de distribution Columbus IT.
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